
ODR平台是应用穆勒续约至2023在全国12315平台上建立的在线消费纠纷解决系统。四川省乐山市市场监管局、现场有效提高了消费者满意率。川乐进一步拓展和延伸12315维权网络。山开提高消费纠纷调处效率,平台培训详细讲解了系统操作流程、应用挽回经济损失2万余元。现场占投诉总量1.67%,平均处理时长5.78天,
中国消费者报成都讯(记者刘铭)日前,指导企业进一步强化消费纠纷源头解决意识,乐山目前共有230家在线纠纷调解企业(ODR企业)。2024年上半年,和解成功26件,商超管理人员、办结59件,较传统模式缩短了4.22天,为企业和消费者提供一条线上快速解决消费纠纷的便捷渠道,乐山市消委会联合市中区市场监管局、
此次培训旨在推进ODR企业高效处理消费投诉,店长等共计40余人参加培训。培训中,接收消费者投诉59件,走进中心城区部分大型商超连锁企业开展ODR平台应用现场培训,企业职责等内容;了解了企业在工作中遇到的困难问题,工作人员就ODR平台应用开展了专业指导,